Retourbeleid

Retourbeleid Cosylush

Bij Cosylush willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid voor de details.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Deze 14 dagen gaan in op de dag dat je de bestelling hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle bijbehorende accessoires en labels.
  • Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de annuleringsmelding bij ons aankomen.

3. Retourprocedure

Als je een product wilt retourneren, volg dan de volgende stappen:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via CosyLush@hotmail.com met je bestelnummer en de reden voor de retour.
  2. We sturen je verdere instructies voor het retourneren van het product, inclusief het retouradres.
  3. Verpak het product veilig in de originele verpakking en stuur het retour naar het opgegeven adres.

4. Verzendkosten voor Retourneren

  • Binnen Nederland en België: Retourzendingen zijn gratis.
  • Binnen Europa: Retourzendingen zijn ook gratis.
  • Buiten Europa: De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, behalve in het geval van een defect of foutieve levering.

We raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor retourzendingen die verloren gaan tijdens het transport.

5. Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestiging via e-mail. Als het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.

  • De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na goedkeuring van de retourzending uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
  • Eventuele verzendkosten die zijn betaald bij de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd was.

6. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn.
  • Artikelen die vanwege hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op via CosyLush@hotmail.com